聚师网虚假宣传交费后不予退款

所属分类:热点资讯   发布日期:2021-12-05 20:55:31

本人于12月14日晚购买了北京聚师网教育科技有限公司,当时售前说的是他们不是机构 是北京教研中心权威部门 ,售前也没有告诉我课程购买不予退款,然后我问用什么app上课,对方也没有明确告知,只说是专属app,付费之后他让我下聚师课堂app,经我查看才知道app评分很低,很多用户评价app是骗人的机构,我于今早12月15日要求退款,此时我还未收到任何课本以及上课内容,对方不予退款,我要求看签订协议,但是此时我已交费,对方让我自己登录app订单里查看,但是他的签订协议只有签订成功以后才可以看,我不签订就看不了,经过我多次要求以及理论,客服说帮我反馈到售后,退款不属于客服服务范围,今早一整个过程就是我的问题售前让我找客服售后,客服与我协商不妥解决不了推给售后,售后于今天12月15下午打电话告诉我,他们的课程不存在七日内可退换这种说法,如果我坚持要退款,只能退还我319,并且收回课程拦截书本,他们商家产生的费用得我全全承担。首先,虚假宣传,售前该告知我不可退款和该给我看的签订协议都没有,其次已缴费只会客服告诉我签订协议可以自己查看,要么签订成功后查看要么我另外下单一份课程不交费订单页面可以查看,但是我已缴费即使看了签订协议里面有的条款我也是缴费后才知,最后,售后告知如果我坚持要退款,他方只退还319,他方已产生的费用需要我全全承担,我的诉求只是全额退款。


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